Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Oro Grande

Ultimo aggiornamento: 27/05/2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito e-commerce di Oro Grande, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi offerti tramite il sito www.orograndeshop.it.

L'utilizzo del sito e l'inoltro di un ordine comportano la piena accettazione delle presenti condizioni.

1. Titolare del sito

Il sito www.orograndeshop.it è gestito da:

Oro Grande S.r.l. Sede legale: Via Piansano 22 – Roma Telefono: 3928049472 E-mail: info@orogrande.it Sito web: www.orograndeshop.it

Oro Grande opera nel settore della compravendita di metalli preziosi e dell'oro da investimento nel rispetto della normativa vigente.

2. Oggetto

Attraverso il sito il cliente può acquistare:

lingotti d'oro da investimento
monete d'oro da investimento
argento
metalli preziosi
gioielli rigenerati
prodotti da collezione
eventuali servizi accessori

3. Destinatari del servizio

L'acquisto è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni.

Effettuando un ordine il cliente dichiara:

di avere almeno 18 anni
di agire nel rispetto della normativa vigente
che i dati forniti sono veritieri e corretti

Oro Grande si riserva il diritto di rifiutare ordini a propria discrezione, inclusi casi di:

dati incompleti
verifiche antiriciclaggio non superate
utilizzo improprio del sito
sospetti di frode
impossibilità di identificazione del cliente

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione.
Dati dell'account: username, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Dati finanziari: estremi di pagamento (carte di credito/debito elaborate tramite i gateway di pagamento certificati di Shopify), coordinate bancarie IBAN per pagamenti tramite bonifico bancario, obbligatori per ordini di importo superiore a 3.000 euro ai sensi del D.Lgs. 231/2007 in materia di antiriciclaggio.
Dati per la verifica antiriciclaggio (AML): per l'acquisto di beni da investimento (lingotti d'oro, monete d'oro) potrà essere richiesta la verifica dell'identità tramite il sistema Amlexa, ai sensi del D.Lgs. 231/2007 e delle normative Banca d'Italia applicabili ai metalli preziosi. In tale contesto potranno essere raccolti e conservati dati identificativi del cliente, incluse eventuali copie di documenti d'identità.
Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti, richieste di assistenza, reclami o dispute.

3.2 Dati raccolti automaticamente

Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo, lingua del browser.
Dati di navigazione e utilizzo: pagine visitate, prodotti visualizzati, aggiunte al carrello, ricerche effettuate, durata della sessione, percorsi di navigazione, interazioni con i Servizi.
Cookie e tecnologie di tracciamento: come descritto nella sezione dedicata ai Cookie.

3.3 Dati relativi alle transazioni

Storico acquisti, resi, cambi o altre transazioni effettuate tramite i Servizi.
Articoli aggiunti alla lista dei desideri o al carrello.
Dettagli degli ordini, stato degli stessi, informazioni di spedizione e tracking.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

I prezzi dei prodotti legati ai metalli preziosi possono subire variazioni anche frequenti in funzione dell'andamento dei mercati internazionali. I prezzi vengono aggiornati ogni 15 minuti seguendo le quotazioni di borsa. Il venditore provvederà alla spedizione del prodotto entro 10 giorni dalla data di avvenuto accredito del pagamento.

Il prezzo valido ai fini dell'acquisto sarà quello confermato al momento dell'ordine. Tuttavia, nei casi in cui l'evasione dell'ordine sia subordinata al completamento delle procedure di identificazione e verifica previste dalla normativa antiriciclaggio, il prezzo resterà bloccato esclusivamente se tali verifiche verranno completate entro 6 ore dalla conferma d'ordine. In caso di ritardo, mancata collaborazione o completamento tardivo delle procedure richieste, Oro Grande si riserva il diritto di aggiornare il prezzo del prodotto in base alle quotazioni di mercato vigenti al momento della conclusione effettiva della verifica.

Salvo diversa indicazione:

i prezzi dell'oro da investimento sono esenti IVA ai sensi della normativa vigente
eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno indicati prima della conclusione dell'ordine

5. Modalità di acquisto

Per effettuare un acquisto il cliente dovrà:

selezionare i prodotti
inserirli nel carrello
compilare i dati richiesti
accettare le presenti condizioni
completare il pagamento secondo le modalità disponibili

L'ordine si considera ricevuto solo dopo l'invio della relativa conferma da parte di Oro Grande.

Oro Grande si riserva il diritto di annullare ordini in caso di:

errori tecnici
indisponibilità del prodotto
anomalie di prezzo
mancata verifica cliente
problematiche normative o operative

6. Identificazione cliente e antiriciclaggio

Nel rispetto della normativa vigente in materia di antiriciclaggio, Oro Grande dovrà richiedere al cliente:

documento di identità
codice fiscale
informazioni integrative
compilazione di moduli identificativi
verifica dell'identità tramite procedure digitali

L'evasione dell'ordine potrà avvenire solo a seguito del completamento positivo delle verifiche richieste.

In caso di verifica negativa o documentazione insufficiente, Oro Grande potrà sospendere o annullare l'ordine.

7. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati mediante:

Bonifico bancario: in caso di scelta di tale modalità, il cliente riceverà successivamente una e-mail contenente l'IBAN per effettuare il pagamento e un link per completare il fascicolo antiriciclaggio. Il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente dopo il completamento della procedura richiesta.
Carta di pagamento: il pagamento tramite carta è consentito per importi massimi pari a € 3.000,00. La carta utilizzata dovrà essere intestata alla medesima persona che effettua l'ordine. Vista la particolarità del nostro settore commerciale, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l'ordine qualora ritenesse la transazione poco trasparente. Le somme eventualmente versate verranno prontamente restituite al Cliente tramite riaccredito.

L'ordine potrà essere evaso solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.

8. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati e assicurati. I prodotti vengono imballati secondo standard di sicurezza adeguati alla tipologia di bene spedito. I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Oro Grande.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:

integrità del pacco
assenza di manomissioni
corrispondenza dell'ordine

Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente.

9. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

oro da investimento
argento
prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni dei mercati finanziari
prodotti personalizzati o incisi

Per eventuali altri prodotti non soggetti a esclusione, il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

I prodotti dovranno essere restituiti:

integri
non utilizzati
nella confezione originale

Le spese di restituzione restano a carico del cliente salvo diversa indicazione.

10. Garanzia

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.

La garanzia non copre:

danni causati da uso improprio
alterazioni
manomissioni
danni derivanti da conservazione non corretta

11. Limitazione di responsabilità

Oro Grande non sarà responsabile per:

ritardi dovuti a forza maggiore
interruzioni dei servizi
problemi imputabili a terzi
utilizzi impropri del sito
oscillazioni di mercato dei metalli preziosi

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (marchi, loghi, immagini, testi, fotografie, elementi grafici) sono di proprietà esclusiva di Oro Grande o dei rispettivi titolari.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e dell'informativa privacy disponibile sul sito.

14. Modifiche delle condizioni

Oro Grande si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile al consumatore.